Hizmetler
Hizmetlerimiz
Biz, doğanın bilgeliğine inanıyor, toprağın sunduğu saf değerleri koruyarak sürdürülebilir bir gelecek inşa etmek için çalışıyoruz. Çiftliğimizden sofranıza, topraktan dijital platformlarımıza uzanan bu yolculukta sizlere üç temel alanda hizmet sunuyoruz:
1. İyi Tarım ve Doğal Ürünler Satışı
Doğanın dengesini bozmadan, kimyasal müdahalelerden uzak ve en saf yöntemlerle yetiştirdiğimiz ürünleri doğrudan sizlere ulaştırıyoruz.
Taze ve Kuru Hasat: Özenle yetiştirilen taze meyvelerimizden, zamanında toplanıp kurutulmuş bitki çaylarımıza kadar her ürünümüz en doğal haliyle paketlenir.
Katkısız Lezzetler: Geleneksel yöntemlerle hazırlanan konserveler, kavanozlu ürünler ve zeytinyağları ile sofralarınıza temiz gıda taşıyoruz.
Geleceğe Miras Tohumlar: Doğal tarım döngüsünü kendi bahçesinde başlatmak isteyenler için yüksek kalitede, işlenmemiş tohumlar ve sağlıklı fidanlar sunuyoruz.
2. Sürdürülebilir Tarım ve Danışmanlık
Edindiğimiz deneyimi ve doğayla iş birliği yapmanın felsefesini, kendi üretim yolculuğuna başlamak veya mevcut arazisini dönüştürmek isteyen üreticilerle paylaşıyoruz.
Proje Yönetimi: Tarımsal arazilerin planlanması, kurulumu ve sürdürülebilir yönetim süreçlerinde rehberlik ediyoruz.
Doğal Tarım Çözümleri: Kimyasal ilaçlar yerine doğanın kendi iç dengesini kurarak zararlılarla mücadele etme, toprak verimliliğini doğal yollarla artırma yöntemleri üzerine stratejik danışmanlık veriyoruz.
3. Doğayla Buluşma Etkinlikleri
Toprakla olan bağımızı sadece üretimle değil, paylaşarak da güçlendiriyoruz. Doğaya dokunmak, öğrenmek ve birlikte üretmek isteyen herkesi bir araya getiriyoruz.
Hasat Günleri & Atölyeler: Belirli dönemlerde düzenlediğimiz toplu hasat etkinlikleri, sürdürülebilir tarım atölyeleri ve doğa içi eğitimlerle kapılarımızı doğaseverlere açıyoruz.
Topluluk Buluşmaları: Tohum takas etkinlikleri ve doğal yaşam söyleşileri ile temiz gıda bilincini büyüten bir topluluk inşa ediyoruz.
"Biz sadece ürün yetiştirmiyor; doğayla iş birliği yapmanın, dengeli ve sürdürülebilir bir yaşam kurmanın yollarını paylaşıyoruz."
Sıkça sorulan sorular
Etkinliklerle ilgili sıkça sorulan sorular ve cevapları. Daha fazla soru için bize uIaşabilirsiniz.
Çiftliğimizde doğal tarım yöntemleri ile ürettiğimiz tarım ürünleri dışında bu ürünlerle yapılan reçel, yağ, turşu gibi ürünleri köy yöntemleri ile üretip sizlere ulaştırıyoruz.
Kendi ürünlerini yetiştirmek isteyenler içinde fide, fidan, gübre ve doğal tarım ekipmanları sağlamaya çalışıyoruz.
Ayrıca sitemizde blog sayfasında bulabileceğiniz yazıların yanısıra doğal tarımı hedefleyenler için danışmanlık sağlıyoruz ve etkinlikler yoluyla kendi tarlasında deneyimleme imkanı olmayanlar için doğal tarım deneyimi sağlıyoruz.
Tüm ürünlerimiz kimyasal yöntemler kullanılmadan doğal yollarla üretilmiş ve üretim ve satış için gerekli tüm sertifikalar alınmıştır. Üretimimiz şeffaf olduğu için içinizi rahatlatmak isterseniz her zaman ziyaretimize gelebilirsiniz.
Müşteri destek ekibimize nilafarm.tr@gmail.com adresine e-posta göndererek, +902128775238 numarasını arayarak veya whatsapp üzerinden mesaj atarak ulaşabilirsiniz.
Memnuniyetinizi sağlamak için hızlı ve etkili çözümler sunmaya kararlıyız.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Değerli Müşterimiz,
Doğanın en taze ve en doğal ürünlerini sizlere ulaştırmak için büyük bir özenle çalışıyoruz. Siparişlerinizin size kusursuz bir şekilde ulaşması ana hedefimizdir. Ancak, aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, ürün gruplarımızın hassasiyetine (canlı bitki, taze meyve, işlenmiş gıda vb.) göre özel olarak belirlenmiş iade ve değişim şartlarımız aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
ÜRÜN GRUPLARINA GÖRE İADE ŞARTLARI
1. Taze ve Yaş Meyveler
Hassasiyet: Taze ve yaş meyveler, yapısı gereği çabuk bozulabilen ve raf ömrü kısa olan (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası olan) ürünlerdir.
İade Şartı: Kargo teslimatı sırasında ezilmiş, hasar görmüş, çürümüş veya bozulmuş olan taze meyveler için iade/değişim hakkınız mevcuttur.
Süreç: Ürünlerin durumunu gösteren net bir fotoğrafı, kargoyu teslim aldığınız aynı gün (ilk 24 saat içinde) müşteri hizmetleri kanalımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Ayrıca kargoyu teslim alırken ürünün size kargo firması tarafından hasarlı teslim edildiğini belgelemek adına kargo firmasının elemanıyla birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir. Bildirimin ardından ürünlerin iadesi veya yeni ürün gönderimi hızla tamamlanır. Kalite kontrolü dışında kalan, geç yapılan bildirimlerde iade kabul edilememektedir.
2. Konserve ve Kavanozlu Ürünler
Hassasiyet: Vakumlu kapaklı, ısıl işlem görmüş veya dayanıklı cam kavanoz/teneke ambalajlı ürünlerdir.
İade Şartı: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kargo teslimatı sırasında ezilmiş, hasar görmüş, konserve ve kavanozlu ürünler için de iade/değişim hakkınız mevcuttur. Bu durumda kargoyu teslim alırken ürünün size kargo firması tarafından hasarlı teslim edildiğini belgelemek adına kargo firmasının elemanıyla birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir.
Koşullar: İade edilecek konserve ürünlerin koruyucu vakum kapaklarının açılmamış, emniyet bantlarının sökülmemiş, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması zorunludur. Kargo esnasında kırılan veya sızdıran kavanozlar için hasar tespit tutanağı ile anında değişim talep edebilirsiniz.
3. Tohumlar
Hassasiyet: Nem, ışık ve saklama koşullarından doğrudan etkilenen genetik materyallerdir.
İade Şartı: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
Koşullar: Tohum paketlerinin orijinal kilitli ambalajı kesinlikle açılmamış, yırtılmamış veya delinmemiş olmalıdır. Ambalajı açılan tohumların nem dengesi bozulabileceğinden ve orijinal saflığı garanti edilemeyeceğinden iadesi veya değişimi mümkün değildir.
4. Fide ve Fidanlar
Hassasiyet: Canlı organizma olan fide ve fidanlar, susuzluğa, ısı değişimlerine ve kargo sürecindeki sarsıntılara karşı son derece hassastır.
İade Şartı: Kargo esnasında kırılan, kuruyan veya telafi edilemeyecek şekilde hasar gören fide/fidanlar için iade veya değişim yapılır. Kargo esnasında kırılan veya sızdıran fide ve fidanlar için hasar tespit tutanağı ile anında değişim talep edebilirsiniz.
Koşullar: Fide ve fidanların canlı yapısı gereği, teslim alındıktan sonra bekletilmeden toprağa aktarılması veya sulanması gerekir. Bu nedenle, kargodan kaynaklı hasar bildirimlerinin teslimat gününde tarafımıza görselle (fotoğraf veya video) iletilmesi şarttır. Dikimi yapılmış, yanlış sulama veya yanlış bakım nedeniyle kuruyan bitkiler iade kapsamına girmemektedir.
GENEL İADE PROSEDÜRÜ
İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili talebinizi, sipariş numaranız ve (varsa) ürün fotoğrafları ile birlikte [E-posta Adresiniz] veya [Telefon/WhatsApp Numaranız] üzerinden bize iletebilirsiniz.
Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için size verilecek olan Anlaşmalı Kargo Kodu ile ürünleri hiçbir ücret ödemeden bize geri gönderebilirsiniz. Anlaşmasız kargolarla yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
Ücret İadesi: İade edilen ürünler uzman ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra (yukarıdaki şartlara uygunluğu onaylandığında), ürün tutarı 5 iş günü içinde kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. Yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
Bizleri tercih ettiğiniz ve doğaya olan bağımıza ortak olduğunuz için teşekkür ederiz.
[Nila'nın Çiftliği]
[www.nilafarm.com]
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Değerli Müşterimiz,
Doğanın en taze ve en doğal ürünlerini sizlere ulaştırmak için büyük bir özenle çalışıyoruz. Siparişlerinizin size kusursuz bir şekilde ulaşması ana hedefimizdir. Ancak, aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, ürün gruplarımızın hassasiyetine (canlı bitki, taze meyve, işlenmiş gıda vb.) göre özel olarak belirlenmiş iade ve değişim şartlarımız aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
ÜRÜN GRUPLARINA GÖRE İADE ŞARTLARI
1. Taze ve Yaş Meyveler
Hassasiyet: Taze ve yaş meyveler, yapısı gereği çabuk bozulabilen ve raf ömrü kısa olan (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası olan) ürünlerdir.
İade Şartı: Kargo teslimatı sırasında ezilmiş, hasar görmüş, çürümüş veya bozulmuş olan taze meyveler için iade/değişim hakkınız mevcuttur.
Süreç: Ürünlerin durumunu gösteren net bir fotoğrafı, kargoyu teslim aldığınız aynı gün (ilk 24 saat içinde) müşteri hizmetleri kanalımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Ayrıca kargoyu teslim alırken ürünün size kargo firması tarafından hasarlı teslim edildiğini belgelemek adına kargo firmasının elemanıyla birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir. Bildirimin ardından ürünlerin iadesi veya yeni ürün gönderimi hızla tamamlanır. Kalite kontrolü dışında kalan, geç yapılan bildirimlerde iade kabul edilememektedir.
2. Konserve ve Kavanozlu Ürünler
Hassasiyet: Vakumlu kapaklı, ısıl işlem görmüş veya dayanıklı cam kavanoz/teneke ambalajlı ürünlerdir.
İade Şartı: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kargo teslimatı sırasında ezilmiş, hasar görmüş, konserve ve kavanozlu ürünler için de iade/değişim hakkınız mevcuttur. Bu durumda kargoyu teslim alırken ürünün size kargo firması tarafından hasarlı teslim edildiğini belgelemek adına kargo firmasının elemanıyla birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir.
Koşullar: İade edilecek konserve ürünlerin koruyucu vakum kapaklarının açılmamış, emniyet bantlarının sökülmemiş, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması zorunludur. Kargo esnasında kırılan veya sızdıran kavanozlar için hasar tespit tutanağı ile anında değişim talep edebilirsiniz.
3. Tohumlar
Hassasiyet: Nem, ışık ve saklama koşullarından doğrudan etkilenen genetik materyallerdir.
İade Şartı: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
Koşullar: Tohum paketlerinin orijinal kilitli ambalajı kesinlikle açılmamış, yırtılmamış veya delinmemiş olmalıdır. Ambalajı açılan tohumların nem dengesi bozulabileceğinden ve orijinal saflığı garanti edilemeyeceğinden iadesi veya değişimi mümkün değildir.
4. Fide ve Fidanlar
Hassasiyet: Canlı organizma olan fide ve fidanlar, susuzluğa, ısı değişimlerine ve kargo sürecindeki sarsıntılara karşı son derece hassastır.
İade Şartı: Kargo esnasında kırılan, kuruyan veya telafi edilemeyecek şekilde hasar gören fide/fidanlar için iade veya değişim yapılır. Kargo esnasında kırılan veya sızdıran fide ve fidanlar için hasar tespit tutanağı ile anında değişim talep edebilirsiniz.
Koşullar: Fide ve fidanların canlı yapısı gereği, teslim alındıktan sonra bekletilmeden toprağa aktarılması veya sulanması gerekir. Bu nedenle, kargodan kaynaklı hasar bildirimlerinin teslimat gününde tarafımıza görselle (fotoğraf veya video) iletilmesi şarttır. Dikimi yapılmış, yanlış sulama veya yanlış bakım nedeniyle kuruyan bitkiler iade kapsamına girmemektedir.
GENEL İADE PROSEDÜRÜ
İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili talebinizi, sipariş numaranız ve (varsa) ürün fotoğrafları ile birlikte [E-posta Adresiniz] veya [Telefon/WhatsApp Numaranız] üzerinden bize iletebilirsiniz.
Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için size verilecek olan Anlaşmalı Kargo Kodu ile ürünleri hiçbir ücret ödemeden bize geri gönderebilirsiniz. Anlaşmasız kargolarla yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
Ücret İadesi: İade edilen ürünler uzman ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra (yukarıdaki şartlara uygunluğu onaylandığında), ürün tutarı 5 iş günü içinde kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. Yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
Bizleri tercih ettiğiniz ve doğaya olan bağımıza ortak olduğunuz için teşekkür ederiz.
[Nila'nın Çiftliği]
[www.nilafarm.com]